Política de Garantía
En Just Win, nos enorgullece la calidad y efectividad de nuestros productos. Por eso, ofrecemos una garantía limitada de 14 días desde el momento en que recibes tu pedido, con el objetivo de garantizar tu satisfacción y respaldar la confianza en nuestra marca.
¿Qué cubre nuestra garantía?
La garantía se aplica en los siguientes casos:
- Defectos de fabricación: Si el producto presenta imperfecciones o fallos que afecten a su correcto funcionamiento.
- Problemas relacionados con el envío: Si tu producto llega dañado debido al transporte.
- Cuestiones de servicio al cliente: Si experimentas problemas en la gestión de tu compra o en el proceso de entrega.
¿Qué no cubre la garantía?
- Daños causados por un uso indebido o incorrecto del producto.
- Problemas derivados del desgaste natural o del paso del tiempo.
¿Cómo reclamar la garantía?
Si necesitas hacer uso de la garantía, sigue estos pasos:
- Contacto inicial: Escríbenos a justwinbrand24@gmail.com con una descripción detallada del problema.
- Documentación requerida: Adjunta una copia de la factura de compra y pruebas claras (fotos o vídeos) del defecto o problema que presentas.
- Evaluación: Nuestro equipo analizará tu caso y te ofrecerá una solución adecuada, como un reemplazo o reembolso parcial/total.
Nos esforzamos por resolver cualquier problema en un plazo de 5 a 7 días hábiles desde que recibimos tu solicitud.