Politique de garantie
Chez Just Win, nous sommes fiers de la qualité et de l'efficacité de nos produits. C'est pourquoi nous offrons une garantie limitée de 14 jours à compter du moment où vous recevez votre commande, afin de garantir votre satisfaction et de soutenir la confiance dans notre marque.
Que couvre notre garantie ?
La garantie s'applique dans les cas suivants :
- Défauts de fabrication : Si le produit présente des imperfections ou des défaillances affectant son bon fonctionnement.
- Problèmes liés à l'expédition : Si votre produit arrive endommagé en raison du transport.
- Problèmes de service client : Si vous rencontrez des problèmes dans la gestion de votre achat ou dans le processus de livraison.
Que ne couvre pas la garantie ?
- Les dommages causés par une utilisation incorrecte ou inappropriée du produit.
- Les problèmes résultant de l'usure normale ou du passage du temps.
Comment faire une réclamation au titre de la garantie ?
Si vous devez faire valoir la garantie, suivez ces étapes :
- Contact initial : Écrivez-nous à justwinbrand24@gmail.com en décrivant le problème de manière détaillée.
- Documents requis : Joignez une copie de la facture d'achat et des preuves claires (photos ou vidéos) du défaut ou du problème que vous rencontrez.
- Évaluation : Notre équipe analysera votre cas et vous proposera une solution appropriée, telle qu'un remplacement ou un remboursement partiel/total.
Nous nous efforçons de résoudre tout problème dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables à compter de la réception de votre demande.