Política de Garantia
Na Just Win, temos orgulho da qualidade e eficácia dos nossos produtos. Por isso, oferecemos uma garantia limitada de 14 dias a partir do momento em que você recebe o seu pedido, com o objetivo de garantir sua satisfação e apoiar a confiança em nossa marca.
O que cobre a nossa garantia?
A garantia se aplica nos seguintes casos:
- Defeitos de fabricação: Se o produto apresentar imperfeições ou falhas que afetem seu funcionamento correto.
- Problemas relacionados ao envio: Se o seu produto chegar danificado devido ao transporte.
- Questões de atendimento ao cliente: Se você tiver problemas na gestão da sua compra ou no processo de entrega.
O que a garantia não cobre?
- Danificações causadas por uso indevido ou incorreto do produto.
- Problemas decorrentes do desgaste natural ou do passar do tempo.
Como reclamar a garantia?
Se precisar utilizar a garantia, siga os seguintes passos:
- Contato inicial: Envie um e-mail para justwinbrand24@gmail.com com uma descrição detalhada do problema.
- Documentação necessária: Anexe uma cópia da fatura de compra e provas claras (fotos ou vídeos) do defeito ou problema que você está enfrentando.
- Avaliação: Nossa equipe analisará seu caso e oferecerá uma solução adequada, como substituição ou reembolso parcial/total.
Nos esforçamos para resolver qualquer problema em um prazo de 5 a 7 dias úteis após receber sua solicitação.